Slik blir du eier av produktet når du ikke kjenner produktet

Hos OutSystems fant jeg meg kastet ut i et sofistikert teknologisk landskap. Det er et fartsfylt, prisbelønnet selskap med et bransjeledende produkt, og det er mye å lære og ta igjen.

Som senior produkteier oppsto to spørsmål: hvordan kan jeg ta informerte beslutninger hvis jeg bare kommer i gang? Hvordan kan jeg være ansvarlig for disse beslutningene?

De første ukene var spennende. Jeg var opptatt med å oppdage hvert hjørne i dette nye og fascinerende økosystemet. Det var nye kolleger, en ny kultur og den største utfordringen av alle, et nytt og sammensatt produkt. Onboarding-prosessen var med i et (nesten) behagelig tempo, og da begynte virkeligheten å sive inn sakte. Jeg kunne ikke lenger unngå det kalde, harde faktumet at vi nærmet oss tiden da jeg forventet å ta beslutninger for produktområdet jeg nå hadde ansvar for. For å gjøre det, måtte jeg forstå presspunktene, og det var på tide å takle ubehaget ved ikke å ha kontroll.

Når jeg ser tilbake på årene, siden det ble produkteier, har det aldri vært et kjedelig øyeblikk, for å si det mildt. Det er alltid tider hvor produktet fremdeles er noe ukjent for meg, hvor jeg har å gjøre med nye jevnaldrende, ny dynamikk, ny sjargong.

Selv om jeg elsker det, er det noen ganger ganske utfordrende, og nå, basert på min erfaring med å håndtere denne prosessen flere ganger, vil jeg dele det jeg har lært.

Syv atferd for å ta riktige avgjørelser

Hva er den vanlige atferden som fører til at jeg er trygg på at teamene mine leverer de riktige tingene? La oss ta en titt.

1. Bli kjent med lagene dine

Invester tiden din på å bli kjent med menneskene på lagene dine, lære hvem de er, deres individualiteter og deres styrker. Vær empatisk; empati er viktig for å bygge bærekraftige og robuste forhold. Du jobber skulder-til-skulder med disse menneskene; du deler de samme målene. Empati skaper tillit og muliggjør ekte og ærlige interaksjoner.

Vi er ikke like, og det er flott!

Vanligvis er medlemmene av teamene dine mer erfarne og kunnskapsrike om produktet enn produkteieren. Finn måter å fange den kompetansen på og bruke kunnskapen deres. Be dem dele historier om sine erfaringer med å utvikle produktet, men bruk også erfaringene dine til å tilby daglig coaching slik at de fortsetter å lære.

Utfordr lagene dine til å spørre hvorfor. Hver dag. Du vil høste fordelene nedover veien. Spørsmål om hvorfor er den viktigste store regelen hos OutSystems, som forklart i vår lille bok med få store regler, "Mer enn å ha rett til å vite det - det er din plikt å spørre!"

Lytt aktivt, og uten å kontrollere agendaen, still tankevekkende spørsmål. Hver samtale er en mulighet til å lære.

Mangfold gjør at teamet blir sterkere.

2. Delegert for å fremskynde ting

Delegering av oppgaver som mer typisk er ansvaret for produktseieren gir mange fordeler. Medlemmene av teamet ditt beholder forretningssammenheng raskere. De viser sluttbrukere tingene de bygger, forkorter tilbakemeldingsløkker og markedsfører de beste løsningene helt fra starten. Det er selvfølgelig noen ulemper. De er ikke alltid fokusert på løsningen, men i de tider hvor veikart fremdeles avslører seg, ser jeg det som den beste måten å få fart på tingene mens jeg holder meg på rett vei.

Selv om du som produktseier til slutt er ansvarlig for beslutningene og konsekvensene, bør du vurdere å oppmuntre teamene dine til å spille en rolle i beslutningsprosessen.

Dette betyr ikke at de gjør jobben din. For eksempel intervjuene med interne interessenter. Du kan begynne med å veilede de første intervjuene sammen med teammedlemmene dine, og understreke resultatet som skal oppnås. Sett opp oppgavene, menneskene som er involvert og kravene for hvert trinn, slik at de vet at arbeidet deres er meningsfylt. Deretter kan du overlate dem til det og stole på at de vil gjøre en god jobb.

3. Vær ydmyk og aksepter dine egne begrensninger

La oss innse det; det er ikke lett å sjonglere autonomi med å være avhengig av andre for å ta en beslutning.

Godta dette faktum og legg egoet ditt til side. Tilpass deg og vær ydmyk. Oppmuntre andre slik at de kan komme videre med din støtte, og la dem ta sentrum.

Stol på dem. Du vet ikke alt, og det er OK.

4. Fremme kontinuerlige tilbakemeldingsløkker

Det er ikke noe som heter dårlige tilbakemeldinger. All tilbakemelding er nyttig fordi den enten validerer det vi gjør, og dermed gir oss selvtilliten til å holde oss i rute, eller det viser oss at vi må revurdere.

Ideelt sett kommer tilbakemeldinger fra sluttbrukere, menneskene vi bygger løsningen for. Dessverre er det ikke alltid mulig, så det er viktig at du oppfordrer til kontinuerlige tilbakemeldingsløkker fra en bred og mangfoldig gruppe interessenter som det strategiske produktstyringsgruppen, andre utviklingsteam og forretningsinteressenter for å være sikker på at du oppfyller deres behov og krav. .

Når konteksten er lav, er det enda viktigere å bekjempe enhver ubevisst skjevhet og ta hensyn, holde demokratiet sterkt ved å lytte til dem som vanligvis blir tauset av mer stemmelige og kommanderende mennesker.

5. Hold fokus: Problemramming

Et annet produkteiers ansvar er å ramme inn de grunnleggende problemene i visjonen som blir fulgt.

Selv om jeg har litt teknisk kunnskap, prøver jeg mitt beste for å distansere meg fra samtalene om løsninger. I stedet bruker jeg tiden min på å fremme forskjellige tilnærminger for å fange opp, demontere og innrammere de grunnleggende problemene, ved å bruke klart og entydig språk, slik at de blir anerkjent og enige om av alle.

En fordel med å ha mindre kunnskap om produktet er at jeg får stille spørsmål som en femåring, tvinger forenkling og produserer en enkel og enkel beskrivelse av problemet.

Hvis du tar denne tiden for å bli kjent med problemet, vil den redusere frem og tilbake underveis.

6. Vær datadrevet, og stol deretter på opplevelsen din

En datadrevet tilnærming er flott når meningsfull og representativ prøvetaking er gjennomførbar. I en ideell verden ville vi ha mange datapunkter som kan veilede oss i beslutningsprosessen. I mangel av data fra ideell verden, fremmer og pleier du pålitelige forbindelser med eksperter på de forskjellige områdene av produktet for å fange subjektiv og kvalifisert analyse. Tren din evne til å triangulere anbefalingene og analysene dine, se etter mønstre og måle deres relevans.

Over tid, stol på intuisjonen din og ta mikrovedtak for å tvinge folk til å motkrangle. Og jobbe derfra og gå et skritt fremover.

7. Bruk tydelig retning for å holde deg på sporet

Når vi er avhengige av mange forskjellige informasjonskilder, er det vanskelig å imøtekomme og effektivisere kommunikasjon på et språk som forstås av alle.

Uansett publikums kunnskapsområde, ansiennitetsnivået eller konteksten de måtte ha, sørg for at du fremmer klarhet slik at alle er på samme side og forstår årsakene til hver beslutning - selv om de bare velger A og ekskluderer B og C.

Del konteksten med dem uten å falle i fellen med å gi for mye overflødig informasjon som kan ende med å bli en distraksjon. Distraksjoner kan raskt få lagene dine utenfor banen. Velg visuelt språk og enkel tekst, styr deg bort fra sjargongen teamene dine kan bruke, og veiled dem til å gjøre det samme. Bruk ord som er forstått av alle (her bruker jeg noen ganger meg selv som en normaliseringsfaktor).

Hvis du fokuserer på tydelig kommunikasjon og tar i bruk atferden jeg har beskrevet her, vil ikke du og teamet ditt bare komme videre, men du vil også være på riktig vei.

Produktseieren bringer fokus og minner teamet om hvorfor de gjør det de gjør.

Miste aldri synet av sluttmålet. Når arbeidet avleder fra sluttmålet, omdiriger, vær hensynsløs og minne alle hvor de skal hen, hva det ultimate problemet er og få alle tilbake på sporet.

Og til slutt, leverer de beste løsningene

Å bygge riktig produkt kan være en lang og fascinerende reise, men når du kommer inn i ukjent territorium, plutselig møtt med komplekse produkter og problemer, kan det lett bli til et mareritt.

Når du gradvis lærer mer om produktområdet ditt og blir mer selvstendig med å ta beslutninger, kan du slappe av og huske denne oppførselen slik at du kan fortsette å være ansvarlig for beslutningene du tar.

Og selvfølgelig, aldri noensinne, mister synet av det grunnleggende målet vi alle ønsker å oppnå, som er å sikre at teamene våre leverer den beste løsningen til sluttbrukerne i tide.